Consumidores podem buscar esclarecimentos sobre cobranças e solicitar revisão das faturas
Divulgação
Moradores de Braço do Norte que têm dúvidas sobre as cobranças nas contas de água estão recebendo atendimento reforçado da Casan nesta semana. A medida foi adotada após o aumento no número de reclamações registradas no município.
Segundo a companhia, dois novos atendentes foram disponibilizados temporariamente para agilizar os atendimentos e orientar os consumidores sobre possíveis divergências nas faturas. O reforço segue até esta sexta-feira.
Durante o atendimento, os moradores podem solicitar análise das contas, esclarecer dúvidas e verificar possíveis inconsistências nos valores cobrados. A orientação é para que os consumidores levem documentos pessoais e as faturas de água para facilitar a conferência das informações.
A Administração Municipal informou que acompanha a situação e mantém diálogo com a Casan para garantir transparência e atendimento adequado à população. Mesmo após o período de reforço, os consumidores poderão continuar procurando a companhia para solicitar esclarecimentos e revisão das cobranças.
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