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SEGURANÇA
22/02/2021 19h44

Mais de duas mil pessoas são atendidas pela CCR em 15 dias

Números totalizam em média 145 atendimentos, entre acidentes, panes e resgates por dia

O Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) 24 horas oferecido pela CCR ViaCosteira, já atendeu 2.190 pessoas desde o dia 07 de fevereiro, quando os serviços passaram a serem oferecidos pela empresa. Esse número totaliza uma média de 145 atendimentos, entre acidentes, panes, resgates entre outros, por dia.



De acordo com o gerente de Atendimento da CCR ViaCosteira, Diogo Stiebler, o objetivo do SAU é promover segurança e conforto ao usuário. “A operação conta com toda a estrutura de atendimento atuando junto aos nossos clientes na rodovia. As equipes atuam diuturnamente inspecionando todo o trecho administrado pela CCR ViaCosteira com o objetivo de promover segurança, conforto, orientação e fluidez do tráfego”, detalha.



Os profissionais que trabalham à frente desses serviços são acionados pelo Centro de Controle Operacional (CCO), que recebe os chamados e, imediatamente, avisa as equipes mais próximas para que o atendimento ocorra no menor tempo possível.


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A operação acontece em sistema integral, 24 horas por dia, todos os dias da semana, numa estrutura composta por Bases de Atendimento, viaturas de apoio, socorro médico, mecânico, além de inspeção do tráfego. Tudo isso fica inteiramente à disposição do usuário, sem nenhum custo, sempre que ele necessitar de algum apoio durante o percurso.



Para contatar os Serviços de Atendimento ao Usuário da concessionária, o usuário tem disponíveis o site, através do endereço www.ccrviacosteira.com.br, o aplicativo CCR Rodovias Sul, disponível na Apple Store e Play Store, e também o número do Disque CCR ViaCosteira que também atende ligação de celular à cobrar: 0800 255 55 50.



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Fonte: redação / Foto: CCR ViaCosteira
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