Denúncia Procon permite registrar irregularidades de forma anônima e acompanhar o andamento do processo totalmente pela internet
Foto: Arquivo/Decom/PMT
O Procon de Tubarão lançou o Denúncia Procon, uma ferramenta digital que permite aos consumidores registrar irregularidades de forma online, inclusive de maneira anônima, e acompanhar todo o andamento do processo. O objetivo é modernizar o atendimento, ampliar a acessibilidade e dar mais agilidade aos procedimentos internos do órgão.
Com o novo sistema, todo o atendimento pode ser feito sem necessidade de deslocamento até a sede do Procon. O registro é feito pelo site oficial da Prefeitura de Tubarão, na seção do Procon, e o usuário pode se identificar por e-mail, conta Google, gov.br ou certificado digital. É possível escolher entre denúncias sem sigilo, sigilosas ou anônimas, garantindo privacidade total quando desejado.
A ferramenta também facilita o envio de provas e documentos que comprovem as irregularidades, algo que era limitado nas denúncias anônimas por telefone. O lançamento do Denúncia Procon complementa a modernização iniciada com o Procon Digital, que permite abertura e acompanhamento de atendimentos diretamente pela internet.
Com essas iniciativas, o Procon de Tubarão reforça seu compromisso com transparência, inovação e maior acesso da população aos serviços de defesa do consumidor.
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