A iniciativa ermite que os próprios usuários avaliem a qualidade dos atendimentos de forma rápida, por meio de um QR Code
Foto: Reprodução
A prefeitura de Tubarão lançou um novo canal de avaliação nos serviços de saúde do município, com a instalação de banners interativos nas unidades de atendimento.
A iniciativa, coordenada pela Secretaria de Saúde, permite que os próprios usuários avaliem a qualidade dos atendimentos de forma rápida, por meio de um QR Code disponível nos materiais. Ao acessar o código pelo celular, o paciente pode registrar sua experiência, além de enviar sugestões, denúncias, elogios e reclamações.
De acordo com a secretaria, as manifestações são encaminhadas à Ouvidoria Municipal, onde são analisadas e registradas. Quando necessário, são abertos protocolos para acompanhamento das demandas, com repasse das informações à Secretaria de Saúde, responsável pela avaliação dos atendimentos e das equipes.
Os banners foram instalados em todas as Unidades Básicas de Saúde (UBSs) e também na Policlínica, ampliando os canais de comunicação entre a população e a gestão pública.
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